陜西省旅游局關(guān)于陜西省2011年全國導(dǎo)游人員資格考試工作的通知

西北狐

陜西省旅游局關(guān)于
陜西省2011年全國導(dǎo)游人員資格考試工作的通知

   來源：陜西省旅游局

陜旅人字〔2011〕165號

各設(shè)區(qū)市旅游局，楊凌示范區(qū)旅游局：

　　根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》和國家旅游局《關(guān)于改革導(dǎo)游人員資格考試工作的意見》文件精神，結(jié)合我省實際情況，現(xiàn)就全省2011年導(dǎo)游資格考試工作通知如下：

　　一、報名條件

　?。ㄒ唬┓沧袷貞椃ǎ瑹釔圩鎳?，熱愛旅游事業(yè)，具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民均可報名。

　?。ǘ┫愀邸拈T永久性居民中具有中國公民身份的港澳居民均可報名。

　　
　　二、報名時需提交的證件

　?。ㄒ唬┲腥A人民共和國大陸公民須持本人身份證原件及復(fù)印件，學歷證書或相關(guān)學歷證明。

　?。ǘ┫愀邸拈T永久性居民中具有中國公民身份的港澳居民報名需提交以下證件：

　　1、身份證明：香港、澳門永久性居民身份證；特別行政區(qū)護照或香港、澳門居民來往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）。不能提交特別行政區(qū)護照、來往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）的，應(yīng)提交特別行政區(qū)身份證明機關(guān)出具的未放棄中國國籍的相關(guān)證明。

　　2、畢業(yè)證書：香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學歷；澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學歷。

　　（三）轉(zhuǎn)外考生需提供原語種資格證原件及復(fù)印件。

　　報名時，各類證件須提交原件和復(fù)印件，原件經(jīng)現(xiàn)場審驗后即行退回，復(fù)印件由受理報名的旅游行政管理部門留存，并隨《導(dǎo)游人員資格考試陜西省考生基本信息確認表》上交省旅游局。

　　三、報名時間、地點及方法

　　報名時間：2011年8月15日---9月20日

　　報名考試地點：省導(dǎo)考委授權(quán)在10個市及楊凌示范區(qū)設(shè)立2011年導(dǎo)游資格考試報名點。報名人數(shù)超過50人（含50人）的，在所在市（區(qū)）設(shè)立考點;報名人數(shù)不足50人的，所在市（區(qū)）的考生就近參加考試。

　　報名方法：2011年導(dǎo)游人員資格考試實行計算機現(xiàn)場報名，考生按照本通知第二條要求提交相關(guān)證件，在規(guī)定時間就近到各市（區(qū)）旅游局指定的報名點報名。

　　報名結(jié)束后，各報名點應(yīng)將考生資料立即報送所在市（區(qū)）旅游局，各市（區(qū)）旅游局審核后，務(wù)必于9月25日前將《導(dǎo)游人員資格考試陜西省考生基本信息確認表》（含身份證、學歷證、資格證復(fù)印件），報名匯總表及考生信息數(shù)據(jù)庫報送省旅游局，并按省物價部門核準的標準交納考生考務(wù)費。

　　四、考試內(nèi)容及形式

　　考試分為導(dǎo)游綜合知識（筆試）和導(dǎo)游服務(wù)能力（口試）兩部分。

　?。ㄒ唬┕P試考試內(nèi)容及形式

　　1、導(dǎo)游綜合知識（筆試）考試科目

　　2008版《旅游法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》和《陜西導(dǎo)游》（其中紅色旅游占陜導(dǎo)知識的25％，教材為《陜西紅色旅游（導(dǎo)游）講解詞》）四科；外語類考生加試外語筆試，英語、日語、德語、法語使用導(dǎo)游考試推薦教材。

　　2、導(dǎo)游綜合知識（筆試）考試形式

　　2011年導(dǎo)游人員資格考試實行分卷考試。分卷考試是指答卷分為手寫答題部分和填涂答題卡部分的考試。各科問答及案例分析（手寫答題部分）占35%，試卷選擇題（填涂答題卡部分）占65%?？忌鷧⒓涌荚嚂r必須攜帶2B鉛筆、墊板、塑料橡皮和削筆刀。

　　四門筆試將合并考試，具體為：

　　政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)兩科合并考試，考試時間3小時。各滿分100分，60分合格。

　　導(dǎo)游基礎(chǔ)、陜西導(dǎo)游兩科合并考試，考試時間3小時。各滿分100分，60分合格。
外語筆試考試時間2小時。滿分100分，60分合格。

　　（二）口試考評標準、內(nèi)容及形式

　　1、導(dǎo)游服務(wù)能力（口試）考試標準
景點講解能力（35分）、語言表達能力（15分）、知識運用能力（10分）、規(guī)范服務(wù)能力（10分）、應(yīng)變能力（10分）、旅游情景會話及綜合知識問答（20分）等。滿分100分，60分合格。

　　2、口試景點

　?。?）西安地區(qū)考生及外語類口試考試抽題景點：秦兵馬俑博物館、陜西歷史博物館、西安碑林博物館、華清池、大雁塔及曲江旅游區(qū)、華山、法門寺、延安棗園革命舊址（外語類考生為清真寺）。

　?。?）外地市考生口試抽題景點為：秦兵馬俑博物館、西安碑林博物館、延安棗園革命舊址、華山、黃帝陵和各市（區(qū)）的三個景點。

　　3、口試內(nèi)容及形式

　　2011年導(dǎo)游人員資格考試導(dǎo)游服務(wù)能力（口試）分為景點講解及知識問答兩部分，并以抽簽形式?jīng)Q定應(yīng)考景點及相關(guān)知識內(nèi)容。

　　考生景點講解完畢，再抽知識問答，漢語類考生抽兩道題，一道為景點相關(guān)知識，一道為導(dǎo)游業(yè)務(wù)或旅游法規(guī)知識；英、日語考生景點講解完畢后，進行旅游情景會話測試，即按照聽到的一段情景會話錄音，模擬與游客進行對話，然后從考場的題庫中，任意抽取1張答題卡，用所報語種回答問題；報考其他小語種的考生各抽2道題，用所報語種回答問題。

　　考生各科考試成績?nèi)亢细瘢娇扇〉萌珖鴮?dǎo)游人員資格證書?？荚嚥缓细瘢忌煽儾辉俦Ａ?，不組織補考。

　　持有漢語導(dǎo)游資格證申請報考外語類導(dǎo)游，可免試四門綜合知識考試，只參加外語筆試和口試，考試合格頒發(fā)全國外語導(dǎo)游人員資格證書。

　　4、口試考試用書

　　新版《陜西旅游景點導(dǎo)游（講解）詞》、《2011年陜西省導(dǎo)游人員資格考試綜合口試題》

　　五、考前培訓

　　按照國家旅游局有關(guān)規(guī)定，實行“考培分開，培訓自愿”的原則，各市（區(qū)）旅游行政管理部門不得以任何借口強迫考生參加培訓。

　　六、考試時間安排

　?。ㄒ唬┕P試安排
　　
　　11月5日（星期六）　　
　　上午8：30—11：30《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《導(dǎo)游法規(guī)》
　　下午14：00—17：00《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《陜西導(dǎo)游》

　　11月6日（星期日）
　　上午8:30—10:30 外語筆試

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　　口試考試從11月14日開始，漢語類、外語類口試均采取錄像方式。
考試閱卷、成績登錄工作全部結(jié)束后，省旅游局將在陜西旅游網(wǎng)上發(fā)布考試成績，屆時考生可登陸陜西旅游網(wǎng)（www.sxtour.com）查詢成績。

　　七、考官資格認定
　　命題人員、口試考官資質(zhì)由省旅游局負責認定。

　　八、考試組織工作

　　全省導(dǎo)游考試工作由省旅游局負責部署并組織實施。報名、筆試、口試等考務(wù)工作由省旅游局會同各市（區(qū)）旅游局共同承擔。

　　聯(lián) 系 人：任 文   
　　聯(lián)系電話: 029-85261491