陜西省旅游局關于陜西省2011年全國導游人員資格考試工作的通知

西北狐

陜西省旅游局關于
陜西省2011年全國導游人員資格考試工作的通知

   來源：陜西省旅游局

陜旅人字〔2011〕165號

各設區(qū)市旅游局，楊凌示范區(qū)旅游局：

　　根據(jù)《導游人員管理條例》和國家旅游局《關于改革導游人員資格考試工作的意見》文件精神，結(jié)合我省實際情況，現(xiàn)就全省2011年導游資格考試工作通知如下：

　　一、報名條件

　?。ㄒ唬┓沧袷貞椃ǎ瑹釔圩鎳?，熱愛旅游事業(yè)，具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷，身體健康，具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民均可報名。

　?。ǘ┫愀邸拈T永久性居民中具有中國公民身份的港澳居民均可報名。

　　
　　二、報名時需提交的證件

　?。ㄒ唬┲腥A人民共和國大陸公民須持本人身份證原件及復印件，學歷證書或相關學歷證明。

　?。ǘ┫愀邸拈T永久性居民中具有中國公民身份的港澳居民報名需提交以下證件：

　　1、身份證明：香港、澳門永久性居民身份證；特別行政區(qū)護照或香港、澳門居民來往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）。不能提交特別行政區(qū)護照、來往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）的，應提交特別行政區(qū)身份證明機關出具的未放棄中國國籍的相關證明。

　　2、畢業(yè)證書：香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學歷；澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學歷。

　　（三）轉(zhuǎn)外考生需提供原語種資格證原件及復印件。

　　報名時，各類證件須提交原件和復印件，原件經(jīng)現(xiàn)場審驗后即行退回，復印件由受理報名的旅游行政管理部門留存，并隨《導游人員資格考試陜西省考生基本信息確認表》上交省旅游局。

　　三、報名時間、地點及方法

　　報名時間：2011年8月15日---9月20日

　　報名考試地點：省導考委授權(quán)在10個市及楊凌示范區(qū)設立2011年導游資格考試報名點。報名人數(shù)超過50人（含50人）的，在所在市（區(qū)）設立考點;報名人數(shù)不足50人的，所在市（區(qū)）的考生就近參加考試。

　　報名方法：2011年導游人員資格考試實行計算機現(xiàn)場報名，考生按照本通知第二條要求提交相關證件，在規(guī)定時間就近到各市（區(qū)）旅游局指定的報名點報名。

　　報名結(jié)束后，各報名點應將考生資料立即報送所在市（區(qū)）旅游局，各市（區(qū)）旅游局審核后，務必于9月25日前將《導游人員資格考試陜西省考生基本信息確認表》（含身份證、學歷證、資格證復印件），報名匯總表及考生信息數(shù)據(jù)庫報送省旅游局，并按省物價部門核準的標準交納考生考務費。

　　四、考試內(nèi)容及形式

　　考試分為導游綜合知識（筆試）和導游服務能力（口試）兩部分。

　?。ㄒ唬┕P試考試內(nèi)容及形式

　　1、導游綜合知識（筆試）考試科目

　　2008版《旅游法規(guī)》、《導游業(yè)務》、《導游基礎》和《陜西導游》（其中紅色旅游占陜導知識的25％，教材為《陜西紅色旅游（導游）講解詞》）四科；外語類考生加試外語筆試，英語、日語、德語、法語使用導游考試推薦教材。

　　2、導游綜合知識（筆試）考試形式

　　2011年導游人員資格考試實行分卷考試。分卷考試是指答卷分為手寫答題部分和填涂答題卡部分的考試。各科問答及案例分析（手寫答題部分）占35%，試卷選擇題（填涂答題卡部分）占65%?？忌鷧⒓涌荚嚂r必須攜帶2B鉛筆、墊板、塑料橡皮和削筆刀。

　　四門筆試將合并考試，具體為：

　　政策法規(guī)、導游業(yè)務兩科合并考試，考試時間3小時。各滿分100分，60分合格。

　　導游基礎、陜西導游兩科合并考試，考試時間3小時。各滿分100分，60分合格。
外語筆試考試時間2小時。滿分100分，60分合格。

　?。ǘ┛谠嚳荚u標準、內(nèi)容及形式

　　1、導游服務能力（口試）考試標準
景點講解能力（35分）、語言表達能力（15分）、知識運用能力（10分）、規(guī)范服務能力（10分）、應變能力（10分）、旅游情景會話及綜合知識問答（20分）等。滿分100分，60分合格。

　　2、口試景點

　?。?）西安地區(qū)考生及外語類口試考試抽題景點：秦兵馬俑博物館、陜西歷史博物館、西安碑林博物館、華清池、大雁塔及曲江旅游區(qū)、華山、法門寺、延安棗園革命舊址（外語類考生為清真寺）。

　?。?）外地市考生口試抽題景點為：秦兵馬俑博物館、西安碑林博物館、延安棗園革命舊址、華山、黃帝陵和各市（區(qū)）的三個景點。

　　3、口試內(nèi)容及形式

　　2011年導游人員資格考試導游服務能力（口試）分為景點講解及知識問答兩部分，并以抽簽形式?jīng)Q定應考景點及相關知識內(nèi)容。

　　考生景點講解完畢，再抽知識問答，漢語類考生抽兩道題，一道為景點相關知識，一道為導游業(yè)務或旅游法規(guī)知識；英、日語考生景點講解完畢后，進行旅游情景會話測試，即按照聽到的一段情景會話錄音，模擬與游客進行對話，然后從考場的題庫中，任意抽取1張答題卡，用所報語種回答問題；報考其他小語種的考生各抽2道題，用所報語種回答問題。

　　考生各科考試成績?nèi)亢细?，方可取得全國導游人員資格證書。考試不合格，考生成績不再保留，不組織補考。

　　持有漢語導游資格證申請報考外語類導游，可免試四門綜合知識考試，只參加外語筆試和口試，考試合格頒發(fā)全國外語導游人員資格證書。

　　4、口試考試用書

　　新版《陜西旅游景點導游（講解）詞》、《2011年陜西省導游人員資格考試綜合口試題》

　　五、考前培訓

　　按照國家旅游局有關規(guī)定，實行“考培分開，培訓自愿”的原則，各市（區(qū)）旅游行政管理部門不得以任何借口強迫考生參加培訓。

　　六、考試時間安排

　?。ㄒ唬┕P試安排
　　
　　11月5日（星期六）　　
　　上午8：30—11：30《導游業(yè)務》、《導游法規(guī)》
　　下午14：00—17：00《導游基礎》、《陜西導游》

　　11月6日（星期日）
　　上午8:30—10:30 外語筆試

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　　口試考試從11月14日開始，漢語類、外語類口試均采取錄像方式。
考試閱卷、成績登錄工作全部結(jié)束后，省旅游局將在陜西旅游網(wǎng)上發(fā)布考試成績，屆時考生可登陸陜西旅游網(wǎng)（www.sxtour.com）查詢成績。

　　七、考官資格認定
　　命題人員、口試考官資質(zhì)由省旅游局負責認定。

　　八、考試組織工作

　　全省導游考試工作由省旅游局負責部署并組織實施。報名、筆試、口試等考務工作由省旅游局會同各市（區(qū)）旅游局共同承擔。

　　聯(lián) 系 人：任 文   
　　聯(lián)系電話: 029-85261491