旅游七種窩心事可投訴

西北狐

旅游七種窩心事可投訴

　 隨著中考、高考等考試結(jié)束，暑假期間，選擇外出旅游的消費者增多。由于目前旅游公司發(fā)布的各種各樣旅游優(yōu)惠報價、旅游景點和線路介紹的廣告鋪天蓋地，消費者一時無所適從。昨天，西安市消協(xié)提醒廣大消費者，夏季外出旅游時做到“六個注意”。
一、選擇正規(guī)旅行公司，留心經(jīng)營資質(zhì)。選擇旅游公司，首先要確認其公司的經(jīng)營范圍，注意查看“一證一照”，即工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游局頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。國內(nèi)旅行公司只能經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；包含港澳在內(nèi)的出境旅游須選擇有出境游資格的國際旅行公司。
二、選準旅游品種。少數(shù)旅行公司往往會以低價作誘餌，來吸引只注重價格的消費者，而旅游的質(zhì)量得不到保證。
三、購買旅游意外傷害保險。旅行社的責任保險只是針對因旅行社的責任或過失而造成的損害賠償，消費者出游前最好購買一份旅游意外保險。
四、保留旅游中的所有資料和有效憑證。旅游過程中，消費者應(yīng)當保存好一切可能用得著的證明材料和有效憑證，旅游中一旦遇到侵權(quán)問題口頭承諾是沒有法律效應(yīng)的。
五、強化夏日旅游防暑措施。旅游中最好穿寬松棉織散熱快的服裝；天氣最熱的正午盡量不要出去游玩；多喝淡鹽開水，補充體內(nèi)失掉的鹽分；帶防暑藥物。
六、維護旅游過程中的合法權(quán)益。若在旅游中出現(xiàn)以下七種情形之一時，都應(yīng)當及時投訴索賠：旅游經(jīng)營者單方違約；旅游經(jīng)營者提供的旅游服務(wù)明顯“縮水”；旅游經(jīng)營者造成消費者行李物品損失；旅游經(jīng)營者故意或過失造成消費者人身傷害；旅游經(jīng)營者欺詐消費者，損害消費者利益，比如向消費者推薦、兜售假冒偽劣產(chǎn)品，巧立名目、中途擅自增加費用等；旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣或索要小費；其他損害消費者利益的行為。西安市消協(xié)特別提醒消費者，旅游投訴有一定的時效性，投訴時效為合同結(jié)束后90天內(nèi)。