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快遞顯示本人簽收收件人卻不知 里面土特產(chǎn)被吃

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發(fā)表于 2016-7-26 09:13:48 | 只看該作者 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式
本帖最后由 傳奇先森 于 16-7-26 09:43 編輯

在咸陽(yáng)工作的李先生給北京的朋友郵寄了一些土特產(chǎn),三四天過去了朋友卻沒有收到東西。查詢后發(fā)現(xiàn)快遞本人已經(jīng)簽收,李先生遂詢問快遞員,快遞員表示是“收件人”讓其幫忙簽收,而所寄土特產(chǎn)已被吃了。



寄件人:不小心將收件人電話寫錯(cuò)


7月19日上午,李先生通過申通快遞給北京的朋友毛女士郵寄了瓊鍋糖、柿餅等價(jià)值約500元的陜西土特產(chǎn)。到23日,李先生的朋友仍未收到所寄物品。查看快遞單后,李先生發(fā)現(xiàn),原來是自己不小心將收件人的電話號(hào)碼寫錯(cuò)了一位數(shù)字。當(dāng)他撥打申通快遞客服時(shí),工作人員稱毛女士已經(jīng)簽收,這讓李先生感到很蹊蹺。隨后聯(lián)系快遞員,得到與客服相同的回答。


讓李先生氣憤的是,他進(jìn)一步追問后,快遞員解釋投遞時(shí)打電話給收件人,對(duì)方說自己在山東回不來,讓其代為簽收,他就把快遞里的土特產(chǎn)吃了。

李先生認(rèn)為,自己寫錯(cuò)電話號(hào)碼有責(zé)任,就讓快遞員賠償400元,當(dāng)時(shí)對(duì)方表示同意。然而,24日,收件人毛女士與快遞員聯(lián)系時(shí),快遞員卻說自己把貨已經(jīng)送到,不愿賠償。


快遞公司:

快件不簽收說明東西是不要


記者聯(lián)系了快遞單上錯(cuò)誤號(hào)碼的主人,接電話的一位男士稱,幾天前確實(shí)有位快遞員打電話讓取快遞,他說自己不姓毛,快遞也不是他的,可對(duì)方堅(jiān)持就是這個(gè)號(hào)碼,害怕對(duì)方是騙子,“我就說如果是我的,你就代我簽收吧!”不過,他并未說過讓對(duì)方吃掉所寄之物的話。

昨日記者聯(lián)系當(dāng)事快遞員,他稱,打通電話后,對(duì)方稱自己不在北京,得知所寄物品為食品后,表示“不要了”。他把包裹拿回公司,后來就找不見了,不存在被吃一說。

對(duì)此,北京申通快遞月壇分公司工作人員回電稱,如果收件人不是本人,他們會(huì)聯(lián)系發(fā)件公司核實(shí)。然而,快遞員電話聯(lián)系收件人后,對(duì)方并未明確表示自己不是毛女士,稱自己沒在北京讓幫忙簽收。她認(rèn)為,既然快件不簽收,說明東西是不要的。

該工作人員表示,如果收件人的信息因發(fā)件人寫錯(cuò),導(dǎo)致快件送錯(cuò)或遺失,他們只負(fù)責(zé)理賠價(jià)值一半。對(duì)于此事,他們公司會(huì)進(jìn)行處理。


律師說法

快遞員無權(quán)私自處理

應(yīng)聯(lián)系寄件人或原路退回


“快遞員無權(quán)私自處理郵寄物品。”陜西律師協(xié)會(huì)行政法專業(yè)委員會(huì)副主任韓朝澤稱,電話號(hào)碼錯(cuò)誤不影響投遞,快遞員可以聯(lián)系寄件人核實(shí)收件人電話號(hào)碼,如果聯(lián)系不上,可原路退回。投遞員沒有核實(shí)信息,沒有盡到投遞的義務(wù),存在重大過失,私自處理的行為不但違約且違法,寄件人可以要求按所寄物品原價(jià)賠償。



     

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發(fā)表于 2016-7-27 15:13:03 | 只看該作者
服務(wù)行業(yè)素質(zhì)最重要啊
     

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 樓主| 發(fā)表于 2016-7-27 17:38:12 | 只看該作者
chinazgzx1234 發(fā)表于 16-7-27 15:13
服務(wù)行業(yè)素質(zhì)最重要啊

估計(jì)是他餓的受不了了啊
     

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發(fā)表于 2016-7-28 15:01:57 | 只看該作者
寫錯(cuò)了電話號(hào)碼,主要責(zé)任在于寄件人
     

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發(fā)表于 2016-7-28 17:20:07 | 只看該作者
快遞員在核對(duì)信息的時(shí)候應(yīng)該還要認(rèn)真核對(duì)姓名,身份證信息
     

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 樓主| 發(fā)表于 2016-7-28 17:32:49 | 只看該作者
緲緲 發(fā)表于 16-7-28 17:20
快遞員在核對(duì)信息的時(shí)候應(yīng)該還要認(rèn)真核對(duì)姓名,身份證信息

現(xiàn)在快遞行業(yè)管理的還是有紕漏,沒有查身份證的,有時(shí)候門衛(wèi)大爺都能收。。。

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