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生命與規(guī)則孰重?嬰兒遇大雨發(fā)燒 保安竟不讓開車進世園

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發(fā)表于 2015-8-25 09:23:32 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
       8月23日,市民崔先生和家人帶著6個月大的孩子去逛世博園,剛好碰上東郊大風降雨,躲雨躲了半個多小時,孩子被凍得有些發(fā)燒。崔先生冒雨跑到停車場,想開車進世博園接孩子,但遭到園區(qū)保安阻止,說社會車輛嚴禁出入景區(qū)。崔先生與保安溝通無果,最終強行拉開門口的欄桿,開車進去將孩子接了出來。

       游客:


      與保安溝通十幾分鐘,對方就是不讓車進

      崔先生24日告訴記者,23日下午他和家人在世博園游玩時遇到下大雨,雖沒淋到雨,但因氣溫驟降,孩子只穿著短袖短褲很是單薄。怕孩子著涼,他將自己的襯衣脫下來裹住孩子,但雨遲遲不停,半個小時后孩子摸上去已經(jīng)有點發(fā)燒。無奈之下,他穿著一件背心,冒雨跑到停車的濱河路上,希望能開車進景區(qū)將孩子接出來。

      停車的地方距離世博園“后勤出入口”很近,崔先生將車開到門口,向保安說明了情況,希望能開車入園接孩子,但遭到拒絕。保安反復說,這個門不允許車輛出入。崔先生希望對方破例一次,強調(diào)因為孩子太小,沒法抱著冒雨出來?!扒昂鬁贤耸畮追昼?,對方就是不同意?!贝尴壬f,他還提出如果社會車輛不允許進入,是否可以讓景區(qū)的電瓶車將孩子送出來,他們掏錢,但保安表示,他們只管門口的秩序,電瓶車和他們并不是一個部門,無法去溝通。

      “家人在里面特別著急,打電話說孩子已經(jīng)燒得有點厲害了?!贝尴壬f,他氣憤地將門口的欄桿強行拉開,直接開車進了園區(qū)。崔先生說,溝通過程中,他眼看著另一輛車從景區(qū)開了出來。

       崔先生說,從他開車入園到接到孩子出來,前后就是10分鐘左右。由于孩子著涼發(fā)燒,到醫(yī)院后就打了一針,當晚還是低燒,直到24日上午體溫才恢復正常。

       景區(qū):


       如果游客耐心些,結(jié)果可能更好

       針對此事,西安世博園運營管理有限公司調(diào)查回復稱,為保障廣大游客安全游園,根據(jù)《西安世博園景區(qū)暫行管理辦法》,明確禁止任何社會機動車輛未經(jīng)許可入園通行;因工作需要,所有入園機動車輛必須持“物流單”或“入園通行證”,在規(guī)定時間段,按照指定路線進行作業(yè),且行駛時速不得超過20公里。

      該公司相關(guān)部門負責人許先生表示,針對崔先生的投訴,他們調(diào)取了事發(fā)前后“后勤出入口”的監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)在下雨后一段時間,該出入口只有兩輛車出入,一輛是崔先生的車,另一輛是工作車,是有景區(qū)的物流單的。監(jiān)控顯示,崔先生下車強行拉開隔離欄,開車闖了進去,十幾分鐘后又開車出來。

      許先生說,監(jiān)控未拍到崔先生和工作人員溝通的過程。景區(qū)門口工作人員說,他當時建議崔先生開車到得寶門,再步行進去,因為他的家人所在位置距離得寶門很近,那樣更快些。對此說法,崔先生并不認可,他表示,從頭到尾沒有人給他這樣的建議,他對景區(qū)周邊的路況并不熟悉。

      “所有社會車輛禁止入園,這是為了游客安全?!痹S先生說,世博園園區(qū)內(nèi)道路較窄,橋梁較多,加上崔先生當時心情急切,讓他開車進去,萬一出了安全事故,誰來負責?他表示,如果崔先生給工作人員一點時間,講明具體情況,工作人員也會跟上級匯報溝通,或許會用電瓶車將孩子送出來,但在雙方溝通過程中,崔先生過于著急,“沒有給景區(qū)工作人員這樣的機會”。“他這樣硬闖進去,本身也違反了我們的景區(qū)規(guī)定,但為了避免事態(tài)激化,我們并沒有追究他的責任?!?br />
      爭議:


      緊急情況下,景區(qū)制度能否開綠燈?

      游客說溝通多次無果,景區(qū)說游客沒有耐心。對此事,你怎么看?在緊急情況下,景區(qū)能否開綠燈?

      市民陳先生表示,雖然不知道雙方具體的溝通過程,但要是他遇到同樣的情況,也只能強闖?!拔腋嘈胚@位游客所說,現(xiàn)在很多情況下,工作人員都是各管各的事,不會主動幫游客聯(lián)系相關(guān)人員,沒有一個解決問題的通道。”

      市民孫女士說,崔先生愛子心切可以理解,但所有事情都要講規(guī)則,大家都得遵守?!叭绻@位游客開車進去了把人撞了,傷者肯定要告景區(qū)管理不善,那算是誰的責任?”

      也有人說,在危急重病人面前,制度是可以開綠燈的,經(jīng)??吹匠鲎廛嚮蚓嚍榱司戎∪?,也會闖紅燈,畢竟,生命高于一切。

      市民袁先生說,崔先生的遭遇雖然不太愉快,但這樣的事情也給景區(qū)管理提出了一個新問題:今天是遇到下雨天嬰兒著涼感冒,明天也許會碰到其他緊急情況,是否有個妥善的處理辦法?“從目前來看,矛盾應(yīng)該是信息不對稱造成的。”袁先生表示,保安作為一線工作人員,是否能暢通地跟相關(guān)部門負責人取得聯(lián)系很重要。建議景區(qū)完善制度,也對一線的工作人員做好培訓,恰當處理類似事件。

這個人很懶,什么也沒留下

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發(fā)表于 2015-8-25 16:16:14 | 只看該作者
這些人也太死板了吧
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