生命與規(guī)則孰重？嬰兒遇大雨發(fā)燒 保安竟不讓開車進(jìn)世園

windy北方

       8月23日，市民崔先生和家人帶著6個月大的孩子去逛世博園，剛好碰上東郊大風(fēng)降雨，躲雨躲了半個多小時，孩子被凍得有些發(fā)燒。崔先生冒雨跑到停車場，想開車進(jìn)世博園接孩子，但遭到園區(qū)保安阻止，說社會車輛嚴(yán)禁出入景區(qū)。崔先生與保安溝通無果，最終強(qiáng)行拉開門口的欄桿，開車進(jìn)去將孩子接了出來。

       游客：


      與保安溝通十幾分鐘，對方就是不讓車進(jìn)

      崔先生24日告訴記者，23日下午他和家人在世博園游玩時遇到下大雨，雖沒淋到雨，但因氣溫驟降，孩子只穿著短袖短褲很是單薄。怕孩子著涼，他將自己的襯衣脫下來裹住孩子，但雨遲遲不停，半個小時后孩子摸上去已經(jīng)有點發(fā)燒。無奈之下，他穿著一件背心，冒雨跑到停車的濱河路上，希望能開車進(jìn)景區(qū)將孩子接出來。

      停車的地方距離世博園“后勤出入口”很近，崔先生將車開到門口，向保安說明了情況，希望能開車入園接孩子，但遭到拒絕。保安反復(fù)說，這個門不允許車輛出入。崔先生希望對方破例一次，強(qiáng)調(diào)因為孩子太小，沒法抱著冒雨出來。“前后溝通了十幾分鐘，對方就是不同意?！贝尴壬f，他還提出如果社會車輛不允許進(jìn)入，是否可以讓景區(qū)的電瓶車將孩子送出來，他們掏錢，但保安表示，他們只管門口的秩序，電瓶車和他們并不是一個部門，無法去溝通。

      “家人在里面特別著急，打電話說孩子已經(jīng)燒得有點厲害了?！贝尴壬f，他氣憤地將門口的欄桿強(qiáng)行拉開，直接開車進(jìn)了園區(qū)。崔先生說，溝通過程中，他眼看著另一輛車從景區(qū)開了出來。

       崔先生說，從他開車入園到接到孩子出來，前后就是10分鐘左右。由于孩子著涼發(fā)燒，到醫(yī)院后就打了一針，當(dāng)晚還是低燒，直到24日上午體溫才恢復(fù)正常。

       景區(qū)：


       如果游客耐心些，結(jié)果可能更好

       針對此事，西安世博園運營管理有限公司調(diào)查回復(fù)稱，為保障廣大游客安全游園，根據(jù)《西安世博園景區(qū)暫行管理辦法》，明確禁止任何社會機(jī)動車輛未經(jīng)許可入園通行；因工作需要，所有入園機(jī)動車輛必須持“物流單”或“入園通行證”，在規(guī)定時間段，按照指定路線進(jìn)行作業(yè)，且行駛時速不得超過20公里。

      該公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人許先生表示，針對崔先生的投訴，他們調(diào)取了事發(fā)前后“后勤出入口”的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)在下雨后一段時間，該出入口只有兩輛車出入，一輛是崔先生的車，另一輛是工作車，是有景區(qū)的物流單的。監(jiān)控顯示，崔先生下車強(qiáng)行拉開隔離欄，開車闖了進(jìn)去，十幾分鐘后又開車出來。

      許先生說，監(jiān)控未拍到崔先生和工作人員溝通的過程。景區(qū)門口工作人員說，他當(dāng)時建議崔先生開車到得寶門，再步行進(jìn)去，因為他的家人所在位置距離得寶門很近，那樣更快些。對此說法，崔先生并不認(rèn)可，他表示，從頭到尾沒有人給他這樣的建議，他對景區(qū)周邊的路況并不熟悉。

      “所有社會車輛禁止入園，這是為了游客安全?！痹S先生說，世博園園區(qū)內(nèi)道路較窄，橋梁較多，加上崔先生當(dāng)時心情急切，讓他開車進(jìn)去，萬一出了安全事故，誰來負(fù)責(zé)？他表示，如果崔先生給工作人員一點時間，講明具體情況，工作人員也會跟上級匯報溝通，或許會用電瓶車將孩子送出來，但在雙方溝通過程中，崔先生過于著急，“沒有給景區(qū)工作人員這樣的機(jī)會”?！八@樣硬闖進(jìn)去，本身也違反了我們的景區(qū)規(guī)定，但為了避免事態(tài)激化，我們并沒有追究他的責(zé)任?！?br />
      爭議：


      緊急情況下，景區(qū)制度能否開綠燈？

      游客說溝通多次無果，景區(qū)說游客沒有耐心。對此事，你怎么看？在緊急情況下，景區(qū)能否開綠燈？

      市民陳先生表示，雖然不知道雙方具體的溝通過程，但要是他遇到同樣的情況，也只能強(qiáng)闖?！拔腋嘈胚@位游客所說，現(xiàn)在很多情況下，工作人員都是各管各的事，不會主動幫游客聯(lián)系相關(guān)人員，沒有一個解決問題的通道?！?br />
      市民孫女士說，崔先生愛子心切可以理解，但所有事情都要講規(guī)則，大家都得遵守?！叭绻@位游客開車進(jìn)去了把人撞了，傷者肯定要告景區(qū)管理不善，那算是誰的責(zé)任？”

      也有人說，在危急重病人面前，制度是可以開綠燈的，經(jīng)?？吹匠鲎廛嚮蚓嚍榱司戎∪?，也會闖紅燈，畢竟，生命高于一切。

      市民袁先生說，崔先生的遭遇雖然不太愉快，但這樣的事情也給景區(qū)管理提出了一個新問題：今天是遇到下雨天嬰兒著涼感冒，明天也許會碰到其他緊急情況，是否有個妥善的處理辦法？“從目前來看，矛盾應(yīng)該是信息不對稱造成的?！痹壬硎?，保安作為一線工作人員，是否能暢通地跟相關(guān)部門負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系很重要。建議景區(qū)完善制度，也對一線的工作人員做好培訓(xùn)，恰當(dāng)處理類似事件。

元方

這些人也太死板了吧