買手機被裝吸費軟件 憑啥卸載要自費去客服刷機

windy北方

   

      購買一部新手機，在使用中卻發(fā)現(xiàn)被預裝了多款軟件，不但經(jīng)常自動彈出廣告，而且消耗流量、存在吸費情形。近日，王先生將手機銷售商訴至咸陽市秦都區(qū)人民法院。
　　5月，王先生在咸陽一家通訊公司為妻子購買了一部手機，但在手機使用過程中，王先生妻子發(fā)現(xiàn)手機內(nèi)有四十多款軟件，其中很多軟件存在吸費情況，只要手機在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)，就不斷有騷擾廣告彈出，且消耗流量，更嚴重的是每接打一個電話，便有廣告彈出，致使王先生和妻子非常苦惱。
　　無奈之下，王先生聯(lián)系所購手機售后，客服答復手機在出廠時廠家并未安裝此類軟件，應該是銷售商自行下載的。隨后，王先生多次找銷售商要求卸載預裝的軟件，而銷售商稱王先生需要自費到售后客服去刷機，對此，王先生表示不能接受，將銷售商訴至秦都區(qū)人民法院渭濱法庭，要求對所購手機進行退貨，并賠償誤工費1000元、 交通費200元。
　　其實，針對手機軟件泛濫成災，用戶深受其困擾的狀況，2013年10月31日工業(yè)和信息化部發(fā)布了《關于加強移動智能終端進網(wǎng)管理的通知》，對于智能終端入網(wǎng)、預置應用提出了明確的要求，《通知》要求手機生產(chǎn)商不得預裝五大類惡意軟件，其中包括未向用戶明示未經(jīng)用戶同意，擅自收集、修改用戶個人信息的軟件;未向用戶明示未經(jīng)用戶同意，擅自調(diào)用終端通信功能，造成流量消耗、費用損失、信息泄露等不良后果的軟件;影響移動智能終端正常功能或通信網(wǎng)絡安全運行的軟件。
　　秦都區(qū)法院渭濱法庭在處理該案中，當庭詳細向雙方講解工信部的規(guī)定，最終雙方達成調(diào)解，由通訊公司給予王先生退貨處理，退回王先生購買手機款;王先生放棄賠償要求，雙方當庭履行完畢。

那么近那么遠

我買手機時也自帶了好多軟件。。