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買手機(jī)被裝吸費(fèi)軟件 憑啥卸載要自費(fèi)去客服刷機(jī)

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發(fā)表于 2015-8-11 11:10:56 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式
本帖最后由 windy北方 于 15-8-11 11:12 編輯

   

      購買一部新手機(jī),在使用中卻發(fā)現(xiàn)被預(yù)裝了多款軟件,不但經(jīng)常自動(dòng)彈出廣告,而且消耗流量、存在吸費(fèi)情形。近日,王先生將手機(jī)銷售商訴至咸陽市秦都區(qū)人民法院。
  5月,王先生在咸陽一家通訊公司為妻子購買了一部手機(jī),但在手機(jī)使用過程中,王先生妻子發(fā)現(xiàn)手機(jī)內(nèi)有四十多款軟件,其中很多軟件存在吸費(fèi)情況,只要手機(jī)在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài),就不斷有騷擾廣告彈出,且消耗流量,更嚴(yán)重的是每接打一個(gè)電話,便有廣告彈出,致使王先生和妻子非??鄲馈?br />   無奈之下,王先生聯(lián)系所購手機(jī)售后,客服答復(fù)手機(jī)在出廠時(shí)廠家并未安裝此類軟件,應(yīng)該是銷售商自行下載的。隨后,王先生多次找銷售商要求卸載預(yù)裝的軟件,而銷售商稱王先生需要自費(fèi)到售后客服去刷機(jī),對(duì)此,王先生表示不能接受,將銷售商訴至秦都區(qū)人民法院渭濱法庭,要求對(duì)所購手機(jī)進(jìn)行退貨,并賠償誤工費(fèi)1000元、 交通費(fèi)200元。
  其實(shí),針對(duì)手機(jī)軟件泛濫成災(zāi),用戶深受其困擾的狀況,2013年10月31日工業(yè)和信息化部發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)移動(dòng)智能終端進(jìn)網(wǎng)管理的通知》,對(duì)于智能終端入網(wǎng)、預(yù)置應(yīng)用提出了明確的要求,《通知》要求手機(jī)生產(chǎn)商不得預(yù)裝五大類惡意軟件,其中包括未向用戶明示未經(jīng)用戶同意,擅自收集、修改用戶個(gè)人信息的軟件;未向用戶明示未經(jīng)用戶同意,擅自調(diào)用終端通信功能,造成流量消耗、費(fèi)用損失、信息泄露等不良后果的軟件;影響移動(dòng)智能終端正常功能或通信網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的軟件。
  秦都區(qū)法院渭濱法庭在處理該案中,當(dāng)庭詳細(xì)向雙方講解工信部的規(guī)定,最終雙方達(dá)成調(diào)解,由通訊公司給予王先生退貨處理,退回王先生購買手機(jī)款;王先生放棄賠償要求,雙方當(dāng)庭履行完畢。

這個(gè)人很懶,什么也沒留下

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發(fā)表于 2015-8-11 17:49:07 | 只看該作者
我買手機(jī)時(shí)也自帶了好多軟件。。
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