咸陽(yáng)百余家生活美容館 均無(wú)資質(zhì)割雙眼皮

小馬甲

　　■啥是生活美容不破皮、不出血，不使用藥物、醫(yī)療儀器設(shè)備，不做手術(shù)

　　■投訴熱線

　　秦都區(qū)監(jiān)督所電話：33541952、15389670967

　　渭城區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所電話：33260935、33188188

　　遇強(qiáng)制消費(fèi)：12315

　　夸大美容效果、誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)、不斷推薦護(hù)膚品……從把消費(fèi)者拉進(jìn)美容店，到讓消費(fèi)者心甘情愿掏錢(qián)，美容行業(yè)的亂象已經(jīng)演化成一種消費(fèi)現(xiàn)象。華商報(bào)記者走訪咸陽(yáng)十多家美容機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)大部分都存在超范圍經(jīng)營(yíng)的情況。

　　衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)提醒消費(fèi)者，美容應(yīng)先分清生活美容和醫(yī)學(xué)美容的區(qū)別，應(yīng)選擇到正規(guī)醫(yī)療單位進(jìn)行美容服務(wù)，發(fā)現(xiàn)生活美容館從事醫(yī)學(xué)美容服務(wù)可撥打電話舉報(bào)。

　　消費(fèi)案例

　　“免費(fèi)體驗(yàn)化妝品”花了1795元

　　去年3月中旬，咸陽(yáng)大學(xué)生小謝正逛街，街上一美容店人員告訴她可免費(fèi)體驗(yàn)化妝品。出于好奇，小謝跟推銷員上了樓。

　　“說(shuō)可以免費(fèi)試一款美容護(hù)理產(chǎn)品，還沒(méi)等我想明白，美容師就往我臉上涂東西。”小謝說(shuō)。

　　做完后，小謝感覺(jué)臉上輕松多了。此時(shí)，美容師建議小謝體驗(yàn)一項(xiàng)750元毛孔疏通服務(wù)，稱試用無(wú)效可退款?？吹矫廊輲熀軣崆椋≈x覺(jué)得不做不好意思，于是掏錢(qián)買(mǎi)了。

　　750元的毛孔疏通做完后，商家又開(kāi)始推銷化妝品，價(jià)位1000到5000元不等。在商家鼓吹下，小謝一共刷卡消費(fèi)1795元。

　　出店以后，小謝感覺(jué)被騙了，隨即返回美容店要求退還1000多元化妝品錢(qián)，但商家拒絕退款。

　　通過(guò)激光祛斑 臉上長(zhǎng)出黑點(diǎn)

　　2014年3月中旬，王女士走進(jìn)玉泉東路一美容店想祛斑，工作人員便推薦“E光嫩膚”美容項(xiàng)目，聲稱通過(guò)激光照射，可將臉上黑色素提取，再層層祛掉，一次1800元。王女士臉上被涂抹液體后，再拿“E光”照射。“當(dāng)時(shí)感覺(jué)臉部有些浮腫，但確實(shí)美白不少”，然而3天后原本沒(méi)有雀斑的地方卻出現(xiàn)很多黑點(diǎn)。于是王女士對(duì)美容店資質(zhì)產(chǎn)生懷疑。

　　5月上旬，記者跟王女士來(lái)到美容店。該美容店醒目位置并無(wú)證照。“我們從來(lái)不發(fā)傳單，也不與用戶簽協(xié)議，但都有記錄。”該店工作人員說(shuō)。

　　隨后，記者和王女士來(lái)到咸陽(yáng)市中心醫(yī)院美容科室，一位醫(yī)師稱，王女士的情況可能是激光溫度過(guò)高導(dǎo)致。王女士做的肯定不是真正的E光嫩膚，“操刀”人員肯定也沒(méi)有相關(guān)資質(zhì)?！耙话阏?guī)的激光治療儀器在上百萬(wàn)，小美容店承擔(dān)不起。”該醫(yī)師稱。

　　走訪調(diào)查

　　不足15平方米的店能割雙眼皮?

　　1月9日下午，記者走訪統(tǒng)一廣場(chǎng)、樂(lè)育北路、人民路、團(tuán)結(jié)路、文林路多家美容、美膚、祛痘機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)許多美容店在推銷方式上大同小異，且都存在超范圍經(jīng)營(yíng)。

　　在統(tǒng)一廣場(chǎng)地下走道，一家商鋪櫥窗上一張海報(bào)寫(xiě)著可做割雙眼皮、祛痘、文眉等美容項(xiàng)目。海報(bào)旁坐著一名女子。該女子稱，可以先登記，祛痘有專門(mén)的地方，不同項(xiàng)目和效果價(jià)格不同。

　　隨后，記者來(lái)到新嘉惠商場(chǎng)一家祛痣店，不足15平方米的店里坐著四五位正美甲的顧客。墻上的招牌顯示，經(jīng)營(yíng)祛痣、祛痘、美甲、割雙眼皮等多種美容整形項(xiàng)目，但店里并未看見(jiàn)任何證照。

　　“眼睛周圍三顆痣祛掉要花多長(zhǎng)時(shí)間?費(fèi)用多少?”“三顆痣大約得100多塊錢(qián)，祛痣過(guò)程很短，一會(huì)兒就好了，但后期恢復(fù)得一周多?！薄澳懿荒芪拿?”“我們是全國(guó)連鎖店，主要業(yè)務(wù)是祛痣，如果你想文眉或做其他項(xiàng)目，店里工作人員都可以操作。”

　　然而據(jù)記者調(diào)查，祛痣屬醫(yī)療美容，開(kāi)展祛痣、割雙眼皮美容的機(jī)構(gòu)需要有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。而路邊這種小店大多不具備醫(yī)療資質(zhì)。

　　拔罐療法減肥 稱一療程減10斤

　　此外，打著中醫(yī)理療旗號(hào)從事刮痧、拔火罐的減肥機(jī)構(gòu)也不在少數(shù)。

　　9日，記者在團(tuán)結(jié)路某連鎖減肥機(jī)構(gòu)看到，該機(jī)構(gòu)門(mén)外招牌稱，其拔罐療法除了能有效治療乏力、心悸氣短、便秘等肥胖癥狀外，還能改善冠心病、糖尿病、高血脂等疾病的癥狀。

　　工作人員表示，店用采用的是拔罐療法減肥，一個(gè)療程可減10斤左右，一個(gè)療程男性需要1400元左右，女性得1100元左右。“我們屬于保健行業(yè)，不需要持證上崗，但店里曾安排工作人員去西安等地學(xué)習(xí)。”

　　據(jù)了解，衛(wèi)生部和國(guó)家中藥理局規(guī)定，以治療疾病為目的、在疾病診斷的基礎(chǔ)上，按照中醫(yī)理論和診療規(guī)范等實(shí)施中醫(yī)推拿、按摩、刮痧、拔罐等方法，若屬于醫(yī)療活動(dòng)，必須在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行。同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展推拿、按摩、刮痧、拔罐等活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)由在本機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)的衛(wèi)生技術(shù)人員實(shí)施，不得聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員開(kāi)展此類活動(dòng)。

　　若非醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展推拿、按摩、刮痧、拔罐等活動(dòng)，在機(jī)構(gòu)名稱、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目名稱和項(xiàng)目介紹中不得使用“中醫(yī)”、“醫(yī)療”、“治療”及疾病名稱等醫(yī)療專門(mén)術(shù)語(yǔ)，不得宣傳治療作用。

　　免費(fèi)體驗(yàn)誘惑進(jìn)店 趁機(jī)推銷

　　在樂(lè)育北路、文林路等地，不少美容院附近都會(huì)有工作人員以店里有活動(dòng)免費(fèi)送護(hù)膚品或者免費(fèi)測(cè)皮膚、化妝等為由頭，吸引路人進(jìn)入美容院內(nèi)。

　　當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入美容店后，工作人員會(huì)先要求登記信息，隨后領(lǐng)取化妝品、測(cè)膚、化妝等。在此過(guò)程中，大部分人會(huì)以各種借口離開(kāi)，也有少部分人會(huì)在登記后順利免費(fèi)領(lǐng)取護(hù)膚品的試用裝、享受免費(fèi)測(cè)膚或者化妝等服務(wù)。而在免費(fèi)體驗(yàn)過(guò)程后，店里工作人員則會(huì)趁機(jī)推銷產(chǎn)品或護(hù)理套餐。

　　值得注意的是，如果消費(fèi)者對(duì)工作人員推銷的美容品不感興趣時(shí)，對(duì)方則會(huì)圍繞女性最關(guān)注的皮膚問(wèn)題，展開(kāi)心理戰(zhàn)。在一番說(shuō)服下，確實(shí)有很多女性會(huì)購(gòu)買(mǎi)化妝品或相關(guān)美容服務(wù)。

　　走訪咸陽(yáng)市十來(lái)家美容機(jī)構(gòu)，華商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)這些美容機(jī)構(gòu)店名多以“美容美體”為招牌，大部分部分美容院內(nèi)未懸掛相關(guān)證照。同時(shí)店內(nèi)美容項(xiàng)目沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)。工作人員多數(shù)沒(méi)有統(tǒng)一服裝。除基本面部護(hù)理外，較大的美容項(xiàng)目均沒(méi)有相關(guān)宣傳海報(bào)。根據(jù)顧客要求、整容項(xiàng)目等不同情況，價(jià)格在300元至千元不等。消費(fèi)者多以20多歲至40多歲的女性為主。

　　記者體驗(yàn)

　　護(hù)膚贈(zèng)品 不選護(hù)膚套餐就不送

　　13日上午10時(shí)許，嘉惠商場(chǎng)過(guò)道上，一名四十歲左右的女子站在路中央，看到周圍有女子走過(guò)，便會(huì)上前打招呼。“我們店里做活動(dòng)，只要進(jìn)去做個(gè)登記，就能領(lǐng)一套價(jià)值70多元的護(hù)膚品。”

　　“登記完就可以領(lǐng)走嗎?”“就是，登記完就可以領(lǐng)取護(hù)膚品?！币环瑢?duì)話后，記者跟隨這名女子進(jìn)入位于大唐購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)的一家美容院。

　　登記完信息后，該工作人員說(shuō)，“為了避免皮膚過(guò)敏，需要先進(jìn)行皮膚測(cè)試，根據(jù)不同測(cè)試結(jié)果配制相應(yīng)護(hù)膚品?！薄澳且沁^(guò)敏了怎么辦?”“測(cè)完要是沒(méi)有異常反應(yīng)的話，可以給你配制護(hù)膚品，如果過(guò)敏的話，就不能再贈(zèng)送了。”“ 送的護(hù)膚品是試用裝還是專門(mén)調(diào)制?”工作人員愣了一下說(shuō)，“是根據(jù)測(cè)試結(jié)果專門(mén)調(diào)制的。”

　　隨后，記者跟隨工作人員進(jìn)入不足10平方米的一號(hào)護(hù)理室，除了兩張床外，還堆著約兩米高的護(hù)理盒。工作人員先拿出一小盒測(cè)試液涂在記者耳后。

　　5分鐘后，看過(guò)測(cè)試結(jié)果，工作人員稱可以贈(zèng)送護(hù)膚品。隨即拿出一種調(diào)制過(guò)的洗面奶。而后告訴記者，可以立即體驗(yàn)贈(zèng)送的護(hù)膚品。

　　在護(hù)理過(guò)程中，該工作人員一邊做護(hù)理，一邊推薦相關(guān)護(hù)理套餐。“贈(zèng)送的護(hù)膚品可以做幾次護(hù)理?”當(dāng)被提問(wèn)打斷時(shí)，該工作人員原本的笑臉頓時(shí)拉下來(lái)說(shuō)，如果選擇一款護(hù)膚套餐就可以送護(hù)膚品，不做就不送，并稱贈(zèng)送的護(hù)膚品只能在店里使用，不能帶走。

　　88元祛痘套餐=擠痘針+面膜

　　為了體驗(yàn)祛痘效果，記者隨意選擇了一款88元祛痘套餐。隨后工作人員用酒精給擠痘針消毒，再用擠痘針針尖刺破痘痘的頂端，拿擠痘針的鋼圈套在痘痘頂端處往下壓，擠出白色的脂肪酸。

　　在祛痘的過(guò)程中，記者和該工作人員聊起了美容行業(yè)的資質(zhì)要求，“你們這一行上班要不要資格證?”“國(guó)家要求要先拿到美容技師證才能上崗，現(xiàn)在沒(méi)有那么嚴(yán)了，只要你想干這一行，進(jìn)店學(xué)就行。”“沒(méi)有證能不能給客人做護(hù)理?”“只要你想學(xué)，就有人帶你，過(guò)一段時(shí)間就可以獨(dú)立給客人做護(hù)理。”“不考美容技師證也行?”“對(duì)，學(xué)一段時(shí)間就行了?！?br />
　　大約15分鐘，待擠完臉上的痘痘后，該工作人員給華商報(bào)記者敷上了面膜?！斑@是什么面膜?”“成品的固體面膜加牛奶調(diào)的?！薄斑@面膜能祛痘么?”“面膜是用來(lái)消炎的，如果自己用擠痘針的話都會(huì)留疤，敷上消炎面膜就不會(huì)了?！?br />
　　整套祛痘套餐完畢后，華商報(bào)記者臉上并未出現(xiàn)工作人員在一開(kāi)始所宣稱的“痘痘能祛掉一半，痘印基本上就沒(méi)了”的效果。

　　監(jiān)管部門(mén)

　　夸大宣傳和誘導(dǎo)消費(fèi)投訴最多

　　工商部門(mén)介紹，近年來(lái)關(guān)于美容行業(yè)的投訴越來(lái)越多，且呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。

　　咸陽(yáng)市工商局秦都分局人民路工商所副所長(zhǎng)張凡介紹，美容行業(yè)的確存在亂象，大部分糾紛很難解決，只能協(xié)調(diào)。

　　“對(duì)于美容行業(yè)，消費(fèi)者投訴最多的就是夸大宣傳和誘導(dǎo)消費(fèi)，這也是最難界定的?！睆埛舱f(shuō)，很多女性朋友被帶進(jìn)美容店后，在工作人員的甜言蜜語(yǔ)下，不斷接受體驗(yàn)和護(hù)理，完全沒(méi)有顧及到金錢(qián)問(wèn)題，等到刷卡買(mǎi)單時(shí)才追悔莫及。

　　張凡坦言，不是每一種消費(fèi)者的投訴都會(huì)得到有效處理。因?yàn)閺淖哌M(jìn)美容店和挑選護(hù)膚套餐以及掏錢(qián)買(mǎi)單都是消費(fèi)者個(gè)人的選擇，沒(méi)有任何人強(qiáng)制其消費(fèi)，說(shuō)明消費(fèi)者是認(rèn)同交易的，而且沒(méi)有任何協(xié)議憑證，對(duì)于治療效果后期的投訴，工商部門(mén)協(xié)調(diào)起來(lái)難度很大。

　　工商部門(mén)提醒，應(yīng)選擇有相關(guān)資質(zhì)的正規(guī)美容店，對(duì)不想接受的服務(wù)和商品要明確表明態(tài)度，切不可模棱兩可。如果遇到強(qiáng)制消費(fèi)，應(yīng)立即撥打12315投訴舉報(bào)電話。如果不慎已經(jīng)付款，要索要并保留好消費(fèi)憑證，以備日后維權(quán)。

　　咸陽(yáng)生活美容館都無(wú)醫(yī)學(xué)美容資質(zhì)

　　到底市面上各式各樣的美容館、生活館能否進(jìn)行割雙眼皮等微型整形呢?咸陽(yáng)市秦都區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所工作人員介紹，消費(fèi)者首先要知道，美容分為醫(yī)療美容和生活美容兩種，醫(yī)療美容是指運(yùn)用手術(shù)、藥物、醫(yī)療器械以及其他具有創(chuàng)傷性或者侵入性的醫(yī)學(xué)技術(shù)方法對(duì)人的容貌和人體各部位形態(tài)進(jìn)行的修復(fù)與再塑，經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)需要取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。

　　而生活美容則是運(yùn)用化妝品和非醫(yī)療器械等非醫(yī)療性手段，對(duì)人體所進(jìn)行的諸如皮膚護(hù)理、按摩或保健品的非侵入性的美容護(hù)理。通俗地說(shuō)，就是不破皮、不出血，不使用藥物、醫(yī)療儀器設(shè)備，更不能做手術(shù)。此類經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)也需取得《公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證》。“任何單位和個(gè)人，未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》并經(jīng)登記機(jī)關(guān)核準(zhǔn)開(kāi)展醫(yī)療美容診療科目的，不得開(kāi)展醫(yī)學(xué)美容服務(wù)，否則屬于違法行為?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)。

　　據(jù)了解，一般生活類的美容館由區(qū)縣衛(wèi)生部門(mén)負(fù)責(zé)審批，目前秦都區(qū)有生活類美容館91家，渭城有30家，咸陽(yáng)市沒(méi)有一家美容館取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，因此市面上琳瑯滿目的美容館都不能從事帶有醫(yī)學(xué)性質(zhì)的美容服務(wù)。

　　生活美容館做醫(yī)學(xué)美容 最高罰10萬(wàn)

　　如果生活美容館從事醫(yī)學(xué)項(xiàng)目如何處理呢?秦都區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所衛(wèi)生監(jiān)督員劉小和介紹，依照規(guī)定，生活美容館從事醫(yī)學(xué)項(xiàng)目，按照非法行醫(yī)進(jìn)行處罰，沒(méi)收非法所得。沒(méi)收藥品、器械并罰款10萬(wàn)元以下。情節(jié)嚴(yán)重致人傷殘的移交司法機(jī)關(guān)，同時(shí)按非法行醫(yī)罪處理。

　　“現(xiàn)在市面上確實(shí)存在一些超范圍美容現(xiàn)象。這類美容店從事醫(yī)學(xué)美容往往比較隱蔽，有些美容店外甚至有放風(fēng)人員。一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生執(zhí)法人員會(huì)提前將醫(yī)療美容工具轉(zhuǎn)移，增加執(zhí)法難度。”該監(jiān)督員說(shuō)。

　　衛(wèi)生部門(mén)提醒廣大女性朋友，生活美容場(chǎng)所缺乏醫(yī)學(xué)產(chǎn)品、設(shè)備、場(chǎng)地、人員資質(zhì)、技術(shù)規(guī)范等，開(kāi)展醫(yī)學(xué)美容容易發(fā)生意外后果難以預(yù)料。如果需要醫(yī)學(xué)美容，應(yīng)到正規(guī)持有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的醫(yī)療單位，市民發(fā)現(xiàn)生活美容館從事醫(yī)學(xué)美容，可撥打電話舉報(bào)。

　　秦都區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所電話：33541952、15389670967

　　渭城區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所電話：33260935、33188188（來(lái)源：華商報(bào)）

大表哥

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