車輛出售前咋有維修記錄

小馬甲

　　新買的車開了不到一個月就出現(xiàn)發(fā)動機異動，保養(yǎng)時發(fā)現(xiàn)車輛出售前竟有維修記錄，但4S店從未告知自己。這讓車主陳先生郁悶不已。

　　無意發(fā)現(xiàn)新車曾有維修記錄

　　2014年8月中旬，在咸陽工作的陳先生，在咸陽北上召一知名汽車銷售4S店購買了一輛SUV，價值13萬元。然而還不到一個月，車輛發(fā)動機就出現(xiàn)了嚴重抖動。11月上旬，陳先生按照規(guī)定，前去4S店做新車的首次維護保養(yǎng)，并向售后人員講述了自己的車況。交談過程中，陳先生無意間在客戶檔案系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)，自己新車的發(fā)動機在8月上旬竟有一次維修記錄。

　　陳先生要求店方給出解釋。對方稱，新車在出售之前，進行過一次發(fā)動機的零配件升級，出售時車沒有任何問題，而且升級都是按照廠方的技術(shù)要求來完成的。

　　陳先生對此不以為然，而后又咨詢了同型號車的車友，發(fā)現(xiàn)均未出現(xiàn)此類升級。加上購車時未得到店方任何口頭或書面的升級告知，這讓陳先生懷疑自己的車輛存在貓膩。

　　4S店未如實告訴消費者

　　隨后，陳先生將此事反映到工商部門，執(zhí)法人員立即查看并安排消費者就近封存車輛。隨后，執(zhí)法人員來到4S店，調(diào)集了該品牌同型號的車輛信息進行分析比對，責令店方出具車輛生產(chǎn)廠家委托升級的相關(guān)技術(shù)文件。

　　經(jīng)過一系列的取證和調(diào)查發(fā)現(xiàn)，店方在按規(guī)定做例行的售前檢測時發(fā)現(xiàn)，新車發(fā)動機蓋螺絲松動異響，所以進行了必要的技術(shù)處理，由此產(chǎn)生了維修記錄。4S店本應如實將此事告知陳先生，但其卻稱是“發(fā)動機零配件升級”。

　　經(jīng)檢測，發(fā)動機嚴重抖動是因一個氣缸不工作。

　　事實清楚后，工商人員召開了雙方的調(diào)解會議，4S店向消費者道歉，并按照消費者的要求予以退車并進行相關(guān)費用退賠。

　　提車時要檢查機械原件

　　西咸新區(qū)工商局秦漢分局平陵工商所工作人員介紹，汽車已成為較為普及的出行工具，由于數(shù)量越來越多，近年來，有關(guān)汽車的投訴呈現(xiàn)快速增長的趨勢。

　　工商部門提醒：消費者在購買車輛時，應盡可能選擇規(guī)模較大的汽車專營店或大型汽車交易市場。汽車在保修期內(nèi)必須到正規(guī)廠家的4S店或特約服務站進行維修保養(yǎng)。同時，購車合同內(nèi)容要具體細化，應明確車型、價格、購買日期、提貨日期、質(zhì)量責任、“三包”詳細內(nèi)容等具體條款，售后服務條款也要完備。

　　“值得注意的是，提車時要仔細檢查車漆的顏色是否一致、車體是否存在劃傷等，備用鑰匙的數(shù)量、備胎的狀況等均應認真核查。還要查機械元件和核心部件，如底盤是否有過磕碰痕跡，所用零件的新舊程度，內(nèi)飾、裝潢是否與合同約定相符，發(fā)動機有無異響等。”工商部門工作人員稱，如果用戶發(fā)現(xiàn)車輛有質(zhì)量問題，應及時與經(jīng)銷商溝通，協(xié)商不成，可求助工商部門。

大表哥

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