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華商報訊(記者 薛望)交了50元灶具訂金,后因其他原因想退款,卻與店員言語不合發(fā)生沖突,顧客手指被一女營業(yè)員咬傷。
顧客:上來就把我手指咬了
“咋傷的?”“被人咬的!”這是昨日上午11時許,在陜西中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院一名醫(yī)生與傷者陳先生的對話。陳先生右手拇指關(guān)節(jié)處的血跡還未凝固,醫(yī)生清洗后,手指內(nèi)外側(cè)的幾道傷口清晰可見。
“咬人就是不對的!”正準(zhǔn)備包扎的陳先生,提起1個多小時前發(fā)生的事仍氣憤不已。陳先生介紹,他在西安上班,今年3月15日,正大國際紅日廚衛(wèi)店做活動,他看上一套價值3850元的煙機(jī)灶具,由于他買的房今年年底交房,最早明年才能裝修,害怕有啥變化,向店員表明顧慮后,“他們說沒問題,承諾可以退。”陳先生便交了50元訂金。
然而,不久前,陳先生的愛人又看上其他牌子的灶具。昨日上午9時30分,從西安下夜班回到咸陽的陳先生,帶著票據(jù)前往廚衛(wèi)店,向店員解釋后表示想退款。工作人員答復(fù)他,要退的話,可將票據(jù)留下,領(lǐng)導(dǎo)簽完字方可退款。
陳先生自己在西安上班,想盡可能在當(dāng)天退款,然而,他在跟一名工作人員協(xié)商時,“旁邊另外一名女營業(yè)員說今天退不了,態(tài)度很惡劣?!彼檬种钢撆疇I業(yè)員說,你咋能是這態(tài)度,“人家就上來把我手咬了”。
當(dāng)事店員:他先動手的
“他先動手的?!痹陔娫捴姓f起昨日上午發(fā)生的事情,該廚衛(wèi)店沈姓店員也感到很委屈。她稱,客戶進(jìn)店說在其他地方買了一套廚具,想要退訂金。她們說可以,必須領(lǐng)導(dǎo)簽完字后,給顧客打電話就可以來退,對方不愿意,跑到吧臺后面拿著電腦鼠標(biāo),在桌子上拍。沈女士表示,如果對方破壞公物就報警,對方先將在吧臺里面的她推倒又拽出來。由于當(dāng)時雙方情緒激動,“我也不知道怎么就咬了”。
廚衛(wèi)店另一名劉姓工作人員介紹,她先向顧客解釋后,對方稱不行,必須當(dāng)天退。坐在她旁邊的店員稱,“現(xiàn)在退不了,得按程序走。”對方情緒很激動,兩人言語不合就動起手,至于顧客手怎么受傷,她并不知情。該店蔣姓負(fù)責(zé)人表示,不管責(zé)任在誰,最終的結(jié)果是不好的。讓顧客先看病,等派出所調(diào)查結(jié)果出來,該他們承擔(dān)他們會承擔(dān)。
目前,陳先生已經(jīng)報案,案件正在進(jìn)一步調(diào)查之中。
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