無障礙旅游，提升城市新高度

西北狐

——西安推行殘疾人旅游服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查
                      實習生  水冰暉  本報記者  蘇  怡
    自由出行，暢游世界，這對許多殘疾人來說，曾經(jīng)是一個無望的夢?，F(xiàn)如今這個夢想已經(jīng)照進現(xiàn)實。隨著西安邁進現(xiàn)代化大都市，無障礙旅游成為旅游業(yè)服務(wù)的細節(jié)被逐漸推廣。近日出臺的《西安建成國際一流旅游目的地城市行動方案》稱，到2020年西安將成為國際一流旅游目的地城市。在這份行動方案中，專門提到了實施無障礙設(shè)施建設(shè)項目，即在城市主要旅游交通道路、規(guī)劃建設(shè)必須利于殘疾人通行，使殘疾人能夠真正地做到無障礙旅游。
    那么，無障礙旅游的現(xiàn)狀如何？記者進行了調(diào)查和走訪。
   
                          殘疾人報團旅行社拒接
    “以前我也找過多家旅行社想要報團，到西安周邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，卻都被拒絕了?！毕轮珰埣驳膭煾迪胍苡稳〉挠媱澗瓦@樣被一次次地拖延。與正常人一樣，殘疾人同樣有著強烈的出游愿望，但受自身條件、各種社會因素的約束，他們的愿望實現(xiàn)起來十分困難，尤其是隨團出游，幾乎沒有旅行社愿意接納。記者聯(lián)系了多家旅行社，有的明確拒接，有的申明在沒有家人或朋友陪同下，委婉地拒絕
了。
    為何旅行社不愿接納殘疾人入團，或者專門推出針對殘疾人旅游的這個項目呢？記者了解到，主要是因為殘疾人出游風險大、成本高，如果開發(fā)針對殘疾人群體的旅游團，導游的工作量與工作難度都會加大，其間所產(chǎn)生的費用如果由游客來承擔，游客肯定難以接受，若由旅行社承擔，則利潤無法保證。另外，由于殘疾人出游有諸多不便，途中的突發(fā)狀況也比較多，事后糾紛非常難化解，旅行社要承擔的風險也更多。
    殘疾人肢體不便或者溝通存在障礙，這也讓他們自身背負了沉重的心理負擔，擔心自己會拖累別人而變得敏感。蓮湖區(qū)殘疾人自強創(chuàng)業(yè)協(xié)會會長梁維如此介紹：“其實我們殘疾人不愿和正常人一起出游，因為不僅玩不到一塊兒，甚至有時還拖累人家的行程，這也是很多旅行社的擔憂和顧慮?！?br />                            旅游環(huán)境支持初顯端倪
    殘疾人旅游需要多方面的關(guān)照，首當其沖的是出行環(huán)境的改善。殘疾人旅游在信息收集、交通、食宿等環(huán)節(jié)上都需要一定程度的環(huán)境支持。記者了解到，目前西安市已有五輛專門針對殘疾人的“無障礙公交”在K609路公交車線路上使用，而部分景區(qū)也專門設(shè)置了殘疾人無障礙通道、甬道，這些都對殘疾人的便利出行提供了條件。
    走在金花廣場、大雁塔北廣場，記者發(fā)現(xiàn)，凡是有樓梯、電梯的一側(cè)都建有專用水泥坡道，據(jù)廣場游客中心的工作人員介紹，他們不僅為殘疾人提供免費的輪椅，無障礙的雙層觀光車，同時也在衛(wèi)生間設(shè)有殘疾人專用的廁位。由于是開放式的景區(qū)，對于殘疾人來說還是比較便利的。當問起這些設(shè)施的使用率時，工作人員尷尬地說“現(xiàn)在基本上老人用的多一些，殘疾人很少”。
    記者來到陜西歷史博物館、曲江寒窯等景區(qū)，在大門外的顯著位置
輪椅，無障礙的雙層觀光車，同時也在衛(wèi)生間設(shè)有殘疾人專用的廁位。由于是開放式的景區(qū)，對于殘疾人來說還是比較便利的。當問起這些設(shè)施的使用率時，工作人員尷尬地說“現(xiàn)在基本上老人用的多一些，殘疾人很少”。
    記者來到陜西歷史博物館、曲江寒窯等景區(qū)，在大門外的顯著位置均看到有專設(shè)的無障礙通道。梁維認為大部分景區(qū)做的還是不錯的，像兵馬俑、法門寺、大雁塔、寒窯等都設(shè)置了無障礙通道，有些雖然沒有，但是提出要求后也會有服務(wù)人員幫助。                            尚無統(tǒng)一的服務(wù)標準
    在各大旅游景區(qū)的服務(wù)人員在接待殘疾人方面的能力是否達到一定水平，目前還尚未有統(tǒng)一的標準可供參考?！霸趪鴥?nèi)的導游資格證考試中，有專門針對弱勢群體這方面的考試，主要是老人和小孩，殘疾人方面很少考。而旅行社對于殘疾人的服務(wù)也只是參照老人和小孩，沒有統(tǒng)一標準?！币幻麑в稳缡钦f。
    在采訪中記者了解到，殘疾人很少出游甚至大部分從未參加過任何形式的旅游休閑活動，他們的活動空間大都僅限于家里，除了工作和就醫(yī)外，幾乎不出門參加社會活動。尤其是肢殘的人，由于長年累月蝸居家中，身心健康受到影響?！拔易畲蟮膲粝刖褪亲寶埣踩艘材軌蚝驼Ｈ艘粯酉硎苈糜蔚臉啡??！眲煾蹈锌卣f著，“其實想要旅游的殘疾人很多，市場潛力很大，只是外部環(huán)境把我們給困住了，這不僅困住了身體，也困住了人心啊”。
    隨著社會文明的不斷提高，人們對于殘疾人群體的關(guān)愛也得到了更多的重視，然而這份關(guān)愛不應僅僅表現(xiàn)在逢年過節(jié)或助殘日的慰問上，更應關(guān)心他們的精神需求，讓他們在日常生活中享受到更多的快樂。視，然而這份關(guān)愛不應僅僅表現(xiàn)在逢年過節(jié)或助殘日的慰問上，更應關(guān)心他們的精神需求，讓他們在日常生活中享受到更多的快樂。

青海湖

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西北狐

咸陽的好多盲人道都是斷頭呢