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一名世園會(huì)志愿者對(duì)世園會(huì)的建議:世園會(huì)成了嘈雜大公園?

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樓主
發(fā)表于 2011-4-28 14:34:20 | 只看該作者 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式
大家好,
我是一名西安世園會(huì)志愿者。作為最基層的志愿服務(wù),我們最能夠了解到世園會(huì)在很多方面出現(xiàn)的問題,因?yàn)橛慰驮谟斡[參觀時(shí)詢問我們的就是園區(qū)管理存在的問題。在游客游覽園區(qū)的過程中有很多人抱怨,有很多人向我們提出種種建議,很少能夠聽見贊美園區(qū)服務(wù)的聲音。

     我現(xiàn)將出現(xiàn)問題做如下總結(jié),也同時(shí)會(huì)向上級(jí)反映:

   1、22號(hào)的時(shí)候,很多游客抱怨進(jìn)門的時(shí)候不能帶水喝,但是進(jìn)入園區(qū)后,直飲水很多都不能用,能用的都排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍,使得飲水變得十分的困難。在僅有的賣水地方,一瓶礦泉水是5元,很多人抱怨園區(qū)水太貴,即使這樣,剛過中午,園區(qū)的瓶裝水就售盡,早早關(guān)了門。


   世園會(huì)一水難求

    2、有上海的市民向我們反映,她去過上海世博會(huì)5次,上海世博會(huì)服務(wù)細(xì)節(jié)做得很到位,進(jìn)入園區(qū)后該怎樣走最好,指示牌或者導(dǎo)覽圖都標(biāo)注的很詳細(xì)。而在西安世園會(huì),導(dǎo)覽圖早早都發(fā)放完畢,園區(qū)既然預(yù)計(jì)到有數(shù)萬人會(huì)參觀世園會(huì),為什么導(dǎo)覽圖會(huì)不夠?導(dǎo)覽圖不夠也就算了,進(jìn)入園區(qū),指示牌少的可憐,要不然標(biāo)示不清,大部分游客不知道該怎樣游覽,從哪走,去了后有什么景點(diǎn),游客很迷茫,向我們抱怨的很多。有些游客轉(zhuǎn)了一小圈又轉(zhuǎn)回到原地,大部分景觀沒有看到,經(jīng)過我們的導(dǎo)覽又需要重新走一遍,精神和體力都是很大的考驗(yàn)。

   3、休息的地方太少,從長(zhǎng)安花谷進(jìn)來,高大的樹木很少,行人暴露在太陽下,很曬!而且休息的地方很少,走完一圈太累。中途應(yīng)該隨時(shí)都有椅子用來歇腳。



   
大量游客坐在草坪上

    4、最為嚴(yán)重的問題之一:電瓶車的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?。。?/font>游客走了很長(zhǎng)一段路想要在車站坐電瓶車,可是發(fā)現(xiàn)電瓶車站售票處竟然沒有人,要想乘坐,必須拐回去走到始發(fā)站。然而辛苦的走到賣票處,隊(duì)伍已經(jīng)排的很長(zhǎng),保安維持著亂哄哄的隊(duì)伍,就是沒有見到電瓶車,可以說電瓶車是超負(fù)荷運(yùn)行,賣票的也不得不停止了售票。這讓拐回去想買票的游客情何以堪?

   5、有位老人的建議很中肯,也很有分量。這位老人說他進(jìn)園區(qū)沒有感覺到這是世園會(huì),而是一個(gè)大公園,為什么呢?因?yàn)楹苌倩蛘邘缀鯖]有看到“西安世園會(huì)”這幾個(gè)中文大字,取而代之的是“EXPO2011XIAN”。作為中國人,有幾個(gè)老年人認(rèn)識(shí)這個(gè)標(biāo)示?為什么不在醒目的位置處標(biāo)出“西安世界園藝博覽會(huì)”或者“西安世界園藝博覽會(huì)歡迎您”的中文漢字,這樣也方便游客留念啊,也是他去過西安世園會(huì)的象征,外地人到這里就想留個(gè)紀(jì)念。為什么沒有,為神馬?

   6、很多游客素質(zhì)不高,踐踏草坪,影響很惡劣,很多游客看不慣這種不文明的現(xiàn)象,向我們反映,希望有關(guān)部門采取措施。

   西安能夠舉辦如此盛會(huì),我覺得十分的光榮和自豪。但種種跡象表明,我們園區(qū)管理包括園區(qū)服務(wù)在細(xì)節(jié)方面做的很不到位,每天有大量的游客向我們提出建議和抱怨。甚至有游客不滿意而喊出“西安世園會(huì),中國最差!”這讓我感到很心寒。如果世園集團(tuán)能夠在細(xì)節(jié)方面做出色,好評(píng)如潮我想這不是夢(mèng)想,我們應(yīng)該秉著發(fā)現(xiàn)問題解決問題的態(tài)度,腳踏實(shí)地的提升服務(wù)水平,而不是自欺欺人的說“我們?cè)囘\(yùn)行基本達(dá)到預(yù)期效果”,這樣就不會(huì)有那么多游客投訴了。

   最后,作為一名志愿者,我愿意在服務(wù)期內(nèi)為海內(nèi)外游客提供熱情、微笑、滿意的服務(wù)。最后,衷心的希望西安能夠圓滿舉辦一屆質(zhì)量高、服務(wù)好、影響大的高水平盛會(huì)!
                                                                                                                                     一名世園小蜜蜂
     

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軒轅楓

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發(fā)表于 2011-4-28 15:13:49 | 只看該作者
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愛是費(fèi)洛蒙的指引!

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地板
發(fā)表于 2011-4-28 15:33:43 | 只看該作者
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發(fā)表于 2011-4-28 15:34:02 | 只看該作者
怎么會(huì)搞成這樣 掃興得很

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吾羞 敵國笑 天命亡 大限至 自尋死

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發(fā)表于 2011-4-28 15:35:07 | 只看該作者
哎╮(╯▽╰)╭[s:70]

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發(fā)表于 2011-4-28 15:58:27 | 只看該作者
國際化大都市。。。還很遙遠(yuǎn)[s:63]

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發(fā)表于 2011-4-28 19:06:12 | 只看該作者
我要馬上飛奔過去!

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我要好好愛這個(gè)世界

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發(fā)表于 2011-4-28 19:08:29 | 只看該作者
以下文字來自我和一位朋友在QQ上的聊天記錄:
去游世園會(huì),外地人說:“陜西人都是騙人的”
外地人很失望,我沒碰到一個(gè)說世園會(huì)好的游客
里面的花都要死不活的
還有一大片竹林 竹葉全是干黃的 全死了
新植的地皮也死了 哎  
連休息的涼亭和座椅都沒有
游人全都在草地的小陰涼地歇著
有一個(gè)母嬰室 里面紙尿褲和奶粉都是免費(fèi)提供 可奶粉到現(xiàn)在也沒有
還有 里面的朱鹮已經(jīng)死了幾只了 現(xiàn)在都是新進(jìn)的
我今天看見朱鹮狂拉稀 哎 把人看的 人那么多 離得那么近 朱鹮可是喜靜的動(dòng)物啊
……

聽朋友說完以后心都涼了……西安這下子形象大毀啊
我要好好愛這個(gè)世界
     

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叫我老白

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發(fā)表于 2011-4-28 20:28:52 | 只看該作者
[s:55] 西安離國家化大都市很遠(yuǎn),現(xiàn)在相關(guān)部門都是峁著勁圈錢,根本就不考慮游人,更別說印象,從園區(qū)賣到5塊錢的水就能說明問題。據(jù)說好像現(xiàn)在允許帶少量的水。一個(gè)電瓶車票價(jià)25元,真不知道怎么定的價(jià)格,感覺是是搶錢。

世園會(huì)的三個(gè)主題場(chǎng)館(長(zhǎng)安塔、創(chuàng)意館、自然館)是采取預(yù)約機(jī)制來控制參觀人數(shù)的。每張門票只能預(yù)約一個(gè)場(chǎng)館,所以如果想看完三個(gè)主題館就得買三張門票,很坑爹吧…..

世園會(huì)的前期工程感覺還是在趕,在三月份的時(shí)候還有許多工程都沒完,風(fēng)一吹,那才是一片黃沙萬丈高。一個(gè)以園林為主題的展會(huì),前期植被不到位,現(xiàn)在啥都沒的看。弄什么秦嶺四寶去,說是首創(chuàng),我怎么感覺主辦方黔驢技窮了,你見過那家園林里沒事弄個(gè)羚牛,養(yǎng)個(gè)猴子,覺的不搭調(diào)
懶惰啊

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發(fā)表于 2011-4-28 22:39:59 | 只看該作者
[s:71]  [s:72]
     

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哥牽著螞蟻散步去....

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發(fā)表于 2011-4-29 19:48:38 | 只看該作者
差距不是一點(diǎn)點(diǎn)。。。[s:58]

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