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本帖最后由 空空如野 于 2013-7-30 09:20 編輯
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2013-7-30 08:43 上傳
在銀行工作人員的建議下,董先生的妻子將存款稀里糊涂地辦成了保險業(yè)務(wù) 本報記者 劉軍偉 攝
去銀行辦理儲蓄業(yè)務(wù),但在銀行的工作人員的建議下,李女士卻稀里糊涂地買了保險,直到去銀行取錢,才發(fā)現(xiàn)錢不但取不出來,而且還得繼續(xù)交保險費(fèi)。昨日,銀監(jiān)局工作人員表示,銀行代辦保險要有許可證。
投訴:存款成了保險
李女士和丈夫董先生在咸陽打工,2012年5月,李女士將自己辛苦攢起來的一萬元錢拿到中國農(nóng)業(yè)銀行咸陽分行坡頭分理處,準(zhǔn)備辦理儲蓄業(yè)務(wù),結(jié)果在銀行工作人員的建議下,稀里糊涂地辦成了保險業(yè)務(wù)。
今年5月份,李女士想到到銀行把錢取出來,但銀行工作人員稱,不但取不出來還得交錢。
“我媳婦沒什么文化,也沒存過錢,她想把這一萬塊錢存起來給娃上學(xué)用?!倍壬Q,媳婦去銀行存款時,工作人員問她辦理什么業(yè)務(wù),她說存?zhèn)€定期,工作人員便說推薦她買他們的理財產(chǎn)品,一年能拿2000元的利息?!跋眿D不懂這些,一聽利息這么高,就同意了。”
“當(dāng)時拿到單子看見上面寫著是保險,我也不太懂,以為和存款差不多,想著利息高就簽了,我也比較相信銀行?!崩钆糠Q,“后面他們也沒給我說還要交錢、有什么期限之類的,如果給我說了,我肯定不辦那個?!?br />
銀行:不存在欺騙行為
董先生出示的中國農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)受理單顯示,李女士購買的是鴻福來兩全保險(分紅型),交費(fèi)年限為5年。
“發(fā)現(xiàn)是保險后,我們?nèi)フ疫^銀行,銀行工作人員找各種理由推脫,說給解決,一直沒見解決?!倍壬f,自己要求很簡單,只想把本金要回來,“這都是我們辛辛苦苦攢的錢?!?br />
昨日,中國農(nóng)業(yè)銀行咸陽分行機(jī)構(gòu)部劉經(jīng)理介紹,保險屬于銀行的代理業(yè)務(wù),銀行工作人員可以向客戶推薦保險理財產(chǎn)品,客戶同意后,可以在銀行柜臺辦理。對于此類投訴,他們每年都會接到好幾起。對于李女士反映的事情,劉經(jīng)理表示,合同客戶親自看過親自簽字,不存在欺騙,可能是客戶現(xiàn)在遇到急事需要用錢,才提出這樣的要求?!拔覀円苍诜e極和保險公司協(xié)調(diào),我們只是代理,具體問題還得保險公司來解決。我們內(nèi)部也在對工作人員培訓(xùn)的時候強(qiáng)調(diào),保險產(chǎn)品的期限、風(fēng)險等問題都要給客戶說明?!?br />
銀監(jiān)局:代辦保險要有許可證
中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會咸陽監(jiān)管分局辦公室景主任昨日表示,代辦保險業(yè)務(wù)是在被允許的范圍內(nèi),屬于銀行的一項(xiàng)中間代理業(yè)務(wù)。但部分銀行的確存在誤導(dǎo)消費(fèi)者購買保險的行為,所以要求代辦銀行必須有代辦許可證,懸掛在銀行營業(yè)廳醒目位置,并且要對消費(fèi)者全面介紹保險等理財產(chǎn)品,不能只說好的,不說風(fēng)險。
對此,記者隨機(jī)走訪了幾家銀行營業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn),均沒有見到營業(yè)廳內(nèi)懸掛代辦許可證。
保險協(xié)會:多看條款別只圖利
咸陽市保險行業(yè)協(xié)會李秘書長表示,目前已不允許保險公司業(yè)務(wù)員入駐銀行營業(yè)廳,但很多客戶一聽利息高,便不仔細(xì)看條款,草草簽了合同。“如果客戶開始就知道自己購買的是保險,現(xiàn)在因?yàn)椴辉敢饫^續(xù)繳納保費(fèi)而反悔,保險行業(yè)協(xié)會只能解釋,客戶也只能履行合同內(nèi)容?!?br />
對于李女士的投訴,李秘書長表示,客戶只能和保險公司協(xié)商,如果退保,客戶要承擔(dān)一定的損失,當(dāng)然,這也有銀行宣傳不到位的地方。為減少此類事情的出現(xiàn),李秘書長提醒廣大市民,現(xiàn)在保險欺詐的事情比較多,特別是分紅型保險一定要注意。辦理保險時一定要讀懂理財產(chǎn)品說明書,對于不懂的應(yīng)向保險客戶經(jīng)理詳細(xì)咨詢,多看條款,別只圖利,待完全讀懂之后再簽字。因?yàn)榭蛻艉炞謾谂赃呌幸豁?xiàng)留存欄,對于退保有損失有詳細(xì)的說明,客戶一旦簽字則需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
律師:存款不用簽合同
陜西秦瀚律師事務(wù)所律師表示,首先,一般辦理存款業(yè)務(wù),各個銀行的利率是相同的,不可能有比銀行利率更高的銀行。
其次,市民在簽訂合同之前一定要看清楚自己簽訂的到底是哪種合同,存款辦理的是存款單,保險則簽訂的是一份保險合同,兩者的內(nèi)容和辦理的業(yè)務(wù)都不同。
再次,工作人員介紹業(yè)務(wù)時,一定要認(rèn)清楚其身份,以免遭受不必要的損失。
本報記者 劉軍偉
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