物價(jià)舉報(bào)電話打了 18 次都沒人接

小魚

劉先生一天內(nèi)撥打了18次都無人接聽 本報(bào)記者 吳萍 攝

物價(jià)局的電話顯示，6月27日下午2時(shí)40分，有一個已接來電

       劉先生想反映自家小區(qū)物業(yè)收費(fèi)不合理問題，可是物價(jià)舉報(bào)熱線12358一直沒人接。7月1日，劉先生著急了，手機(jī)上18個“呼叫記錄”表明沒有一個打通，“熱線形同虛設(shè)，舉報(bào)中心的人干嘛呢？”

“聽見電話鈴聲響工作人員卻不接”

劉先生今年68歲，家住中鐵咸陽管理干部學(xué)院家屬院（以下簡稱鐵干院）。5月份，劉先生所居住的鐵干院物業(yè)調(diào)整收費(fèi)，他和居民覺得不合理，聯(lián)名向物價(jià)局投訴舉報(bào)。同月13日，劉先生等人首次找到咸陽市物價(jià)局反映情況，其間，他們也幾次詢問過事情進(jìn)展情況，后來便一直在等待答復(fù)。

“7月1日上午8點(diǎn)半，我開始打電話12358，直到下午三四點(diǎn)，一共打了18個，通了都沒人接?！眲⑾壬f著，拿出手機(jī)，電話顯示18次累計(jì)呼出記錄，最后一次撥出顯示為15時(shí)38分，均沒有通話時(shí)長。

無奈之下，劉先生自己跑到咸陽市物價(jià)局。“我在走廊里撥通了12358，聽見電話鈴聲響，里面一名工作人員卻不接電話，只是看著電腦。”劉先生說，他曾是軍人，脾氣耿直，見到這樣的情況，他很生氣但沒有推門而入，找到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映這種情況，但未果。

想投訴，電話一直打不通，這讓劉先生對物價(jià)部門產(chǎn)生懷疑，“熱線形同虛設(shè)，物價(jià)舉報(bào)中心的工作人員干嘛呢？”

舉報(bào)熱線電話4天沒來電通話記錄

7月2日下午2時(shí)50分，咸陽市物價(jià)局物價(jià)舉報(bào)中心辦公室門緊閉，記者在走廊中撥通12358，只聽見電話響，卻沒人接。幾分鐘后，物價(jià)舉報(bào)中心一名梁姓副主任說，自己剛才在隔壁辦公室說事，所以沒接到電話。

梁主任說，部門沒有設(shè)專職的接線員?！吧衔?點(diǎn)半到12點(diǎn)，下午2點(diǎn)半到6點(diǎn)，只要在工作時(shí)間內(nèi)，我們基本確保接待每一個電話。目前，負(fù)責(zé)接熱線的就我們兩三個人，也難免人出門去辦個事嘛。”他說。

面對劉先生撥打18個電話均未接的質(zhì)疑，梁主任說，這種事情不太可能發(fā)生，更不會電話響著，人坐在一旁不接。

12358這臺熱線就放置在梁主任的辦公室，他翻看通訊記錄，解釋說：“看，這臺電話保存40個包括已接、已撥和未接記錄?！?br />

第21項(xiàng)通話記錄顯示，6月27日下午2時(shí)40分，有一個劉先生的已接來電，可是第22項(xiàng)記錄的顯示卻直接跳到7月2日上午11時(shí)31分。

6月28日是星期五，除過兩天周末，7月1日是星期一，這兩天的通話記錄在這臺話機(jī)上均沒有顯示，當(dāng)然也包括不顯示劉先生的18次未接來電。這究竟是什么原因？難道這兩個工作日期間，12358這臺電話都沒有工作嗎？

據(jù)梁主任回憶，其間，有人打他的座機(jī)說，“電話有問題，怎么老是打不通？”這時(shí)，另一名工作人員說，好像有這回事。

幾名工作人員說，檢查過電話后，發(fā)現(xiàn)電話沒有問題，直至7月1日，還能正常接電話。但是問及電話為何沒有當(dāng)日的記錄時(shí)，他們都說“不清楚”。

“如果電話有問題一定及時(shí)檢查維修”

昨日上午，咸陽市物價(jià)局秘書科王姓科長解釋，12358電話是24小時(shí)開通的，即便是不在正常工作日的來電，也會有未接記錄。

“12358不同于其他座機(jī)，是對全市市民開放的，是物價(jià)局政策解釋和信息發(fā)布的平臺，不可能有工作人員故意不接電話?！蓖蹩崎L說，他還沒有檢查那部電話，也沒見到通訊記錄，但是聽物價(jià)舉報(bào)中心的工作人員提起過此事。

至于電話從6月28日至7月1日，連續(xù)4天沒有顯示通話記錄，王科長說：“我們絕不會去主動刪除記錄的，具體什么原因，我也不清楚。如果真是電話有問題，出現(xiàn)故障，我們一定會及時(shí)檢查，進(jìn)行維修?！?br />

本報(bào)記者  吳萍  文/圖

無量歡僖緣

物價(jià)局收費(fèi)很積極，想讓他們解決問題，比上天還難。對咸陽市物價(jià)局這種不作為行為表示強(qiáng)烈的憤慨和極大的失望。

從頭來

典型的政府不作為！

無味六厝

物價(jià)局管企業(yè)回扣的。天朝百姓的事鳥的管。

西北狐

大大地不作為

北方的狼.

物價(jià)局只有收費(fèi)很積極