“換個電表900度電沒了”追蹤 電力部門已將900度電轉(zhuǎn)入市民新卡

小魚

“換個電表900度電沒了”追蹤
電力部門已將900度電轉(zhuǎn)入市民新卡

       本報訊（記者 車陽陽）昨日，咸陽城區(qū)配電營銷部門介紹，因為工作失誤，在更換電表后，給一名市民少了900度電，目前已將余留電量轉(zhuǎn)入市民的新卡中，并向市民表示道歉。
　　6月4日，本報以“換了電表900度電沒了”為題，報道了咸陽市民何先生家里更換電表后，原來的900度電卻沒了，經(jīng)過與電力公司溝通后，仍未解決。
　　經(jīng)過查詢，電力公司工作人員認(rèn)為，可能是抄表時，將何先生電表上剩余的1929度電看成了1029度電。“可能就這樣少了900度電。”
　　咸陽城區(qū)配電營銷部門在了解到這一情況后，組織工作人員上門與市民進行了溝通，承認(rèn)是班站工作人員未能認(rèn)真履行職責(zé)，工作的失誤為市民帶來了不便。
　　4日下午，該部門客服負責(zé)人帶領(lǐng)抄表人員與市民何先生進行協(xié)商，并將市民的購電卡帶回，承諾盡快將余留電量轉(zhuǎn)入新卡中再送還新卡，并對市民賠禮道歉，市民何先生表示諒解。
　　6月5日，咸陽城區(qū)配電營銷部門已按照相關(guān)程序?qū)⑹忻衽f表余留電量轉(zhuǎn)入新卡中，并已送還新卡。“其實工作量大，出點失誤也能理解，只要妥善解決了問題就好?！笔忻窈蜗壬鷮﹄娏Σ块T的處理表示滿意。
　　隨后，咸陽城區(qū)配電營銷部門召開全體營銷人員討論會，切實汲取教訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，嚴(yán)格堅持首問負責(zé)制。
　　同時，針對此事，該部門擬成立智能表更換業(yè)務(wù)接洽室，抽調(diào)兩名人員進行培訓(xùn)，專門受理智能電表更換期間的業(yè)務(wù)辦理及群眾咨詢，并安排各班站人員逐一排查計量改造更換后退補電費是否存在漏補現(xiàn)象，對漏補客戶進行上門服務(wù)，堅決杜絕類似事件的發(fā)生。


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換個電表 900度電沒了 電力公司承認(rèn)工作有失誤 稱將盡快解決

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