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消費者遇"二次放號"困擾 律師:運營商有告知責任

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發(fā)表于 2015-3-4 08:53:47 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
隨著手機號碼越來越多,作為消費者你有沒有想過自己剛剛申請的電話號碼是“舊的”,在若干個月以前它可能還屬于另一個人,在運營商內部把這樣的號碼稱為“二次放號”!
    近日,在西安的一位李女士就遇到了這樣的問題,可是困擾她的不僅僅是因為號碼是舊的,在注冊支付寶等網絡賬號時,李女士發(fā)現該號碼已經被注冊。更嚴重的,當別人用支付寶給她手機轉賬時,彈出的竟然是另一個賬戶!
    買到“二次放號”號碼 轉賬竟會轉到別人賬戶
    據李女士反應,自己當時購買的是電信版合約機,因為買的是暢銷手機,當時也是排了很長時間才排到,所以在拿到手機之后就快速的選擇了一個覺得不錯的號碼,但當時工作人員并沒有告知她該號碼屬于“二次放號”號段。
    因為經常網購,所以李女士長期以來也擁有自己的支付寶賬號,介于更換了電話號碼,她就將自己的新號碼關聯到支付寶賬戶,起初自己也沒有發(fā)現有什么問題,但當有一次朋友給他轉賬輸入她的手機號后竟然彈出了另一個賬戶,她這才發(fā)現這個號碼之前已經被注冊過。
    “知道這個事情之后,我就立即和運營商聯系,他們才告訴我這個號碼是‘二次放號’,應該是之前的機主用它注冊過支付寶,因為是第三方公司,運營商沒有權利干預,讓我自己和支付寶對接?!崩钆空f。
    當提出能否更換號碼時,運營商一口否決,并表明李女士已經簽署了合約機購買合同,不能中途毀約。
    無奈下,李女士只能和支付寶客服取得聯系,根據客服的介紹,像李女士這樣的情況并不少見,因為許多人在注冊過支付寶等網絡賬號之后,因為使用習慣不愿意再做過多更改,而如果想要解決李女士的問題,就必須讓之前的號碼使用者注銷,只有這樣李女士的賬號和手機號才能統一。
    目前,通過多方努力,李女士終于和之前的號碼使用者取得聯系,但對方對于更換賬號一事也是遲遲不肯答復。
    運營商:“二次放號”很合理 無法控制第三方
    帶著李女士的疑問,記者致電西安電信客服,得到的回復和他們給李女士的相仿??头硎?,作為運營商一定是確定該號碼已經注銷,或者長期無人使用的情況下才會回收使用,二次放號也是避免公眾資源被浪費的一種手段,并沒有什么問題。
    而當記者追問,那之前該號碼注冊的網絡賬號怎么辦時?客服則以第三方公司沒有權利干涉為由回答。
    據一位運營商內部人士表示,現在許多人在更換號碼之后,對于之前的號碼很少會選擇注銷,大部分都是懶于注銷,采取的都是不用、不管、不問的策略。
    “一般來說如果一個號碼連續(xù)3-5個月處于欠費停機的狀態(tài),運營商會強制注銷該號碼,然后會再觀察3-5個月時間,如果還是沒有使用則會將這些號碼回收并二次利用,也就是俗稱的‘二次放號’?!痹搩炔咳耸勘硎?。
    而對于前號碼使用者是否用該號碼注冊網絡賬號,該內部人士表示運營商并沒有權利去管控,所以才會造成李女士出現的問題。

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