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咸陽人民路世紀(jì)金花超市
一姑娘逛完超市儲(chǔ)物小票在包卻沒了
原是存包前就被盯上
小偷記住物品細(xì)節(jié)讓工作人員開柜
超市：承認(rèn)失誤賠償6000元損失
提醒：超市存包前最好左右看看
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2013-7-16 08:16 上傳
在超市儲(chǔ)物柜上方，明確寫著小票丟失處理規(guī)定以及保存好小票的溫馨提示 本報(bào)記者 張林 攝
本報(bào)訊（記者張林）去超市購物，將背包存在儲(chǔ)物柜中，半個(gè)小時(shí)后取包時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，雖然小票在手里，但柜子里的東西卻被沒了。調(diào)取監(jiān)控后才知道，原來自己的東西被一名中年婦女“冒領(lǐng)”取走了。7月13日下午，咸陽某高校大三學(xué)生小袁在人民路世紀(jì)金花超市購物時(shí)，遭遇了這“離奇”一幕。
當(dāng)事人：我的東西被別人取走了
7月13日下午5時(shí)許，小袁和同學(xué)到人民路世紀(jì)金花超市購物，進(jìn)入超市前，由于手里提著桃子超市不允許進(jìn)，于是就將背包和買的桃子一并存放在門口的自動(dòng)儲(chǔ)物柜里，并拿走了隨機(jī)打出的小票。
“大概半小時(shí)左右，我買完東西出來取包，按照小票上的密碼輸入后，卻發(fā)現(xiàn)柜子怎么也打不開，叫來工作人員查看后，被告知10分鐘前有個(gè)中年婦女自稱丟了小票，在其說出柜子里存放的東西后，工作人員打開儲(chǔ)物柜并確認(rèn)后讓其拿走了東西?！毙≡f，事發(fā)后，超市工作人員調(diào)出監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，就在她存包時(shí)，一名中年婦女一直在身后觀看，自己離開后20分鐘左右，這名婦女叫來工作人員打開柜子將包拿走了，超市隨即向秦都公安分局廣場(chǎng)派出所報(bào)了警。
“我現(xiàn)在想不明白的是，儲(chǔ)物小票還在我手里，超市憑什么打開柜子讓人把我的東西取走？即便是我的小票丟了，超市總有個(gè)認(rèn)定流程吧，單憑對(duì)方一句話，不登記身份證、不核實(shí)包里裝的東西，就打開柜子讓別人把東西取走，這明顯存在管理上的失誤。”小袁表示，自己包里有一臺(tái)價(jià)值3469元的ipad電腦，內(nèi)有1200元的網(wǎng)卡，還有手機(jī)一部以及1000余元現(xiàn)金，但現(xiàn)在卻被告知，包里丟失的東西要拿出發(fā)票才能證明。
超市：有規(guī)定沒落實(shí)承擔(dān)責(zé)任
“工作人員在處理此事時(shí)確實(shí)存在失誤，但超市也有自己的苦衷?！弊蛉丈衔纾兰o(jì)金花人民路店客服主管曹女士說，超市有明確規(guī)定，顧客存包后如果丟失小票，要求在次日帶上身份證明前來超市登記，核對(duì)確認(rèn)后才能領(lǐng)取?！暗珜?shí)際上很多顧客丟失小票后，當(dāng)場(chǎng)就要求打開柜臺(tái)領(lǐng)取存放的物品，為此事工作人員不少挨罵，甚至有些顧客現(xiàn)場(chǎng)吵鬧要打報(bào)警電話，后來沒辦法才采取折中處理，只要顧客能報(bào)出柜里存放的物品，工作人員打開后大體核對(duì)無誤，就當(dāng)場(chǎng)讓顧客領(lǐng)走了。”
曹女士說，13日下午發(fā)生的這件事，事后調(diào)取監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，小袁和同伴存放物品時(shí)，一名中年婦女一直跟在身后，記住了存放的東西。小袁離開后，中年婦女找來工作人員謊稱丟了小票，并報(bào)上了存放東西的名稱，工作人員在核對(duì)無誤后就讓其拿走了存放的背包?！笆掳l(fā)后超市也報(bào)了警，目前已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，下午將和小袁協(xié)商解決賠償問題?！辈芘勘硎?。
昨日下午，記者從小袁處了解到，經(jīng)雙方協(xié)商后，超市因?yàn)楣ぷ魅藛T工作失誤，承擔(dān)了大部分的責(zé)任，賠償其6000元損失。
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發(fā)表于 2013-7-16 08:19:58
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